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Hier finden Sie am schnellsten eine Antwort auf die häufig gestellten Fragen.
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Fragen zum Bestellvorgang

Wählen Sie einfach das gewünschte Taschenmodell, tragen Sie darin die exakte Bezeichnung Ihres Smartphone-Modells ein, wählen Sie optional Konfigurationen hinzu und fügen Sie diesen Artikel Ihrem Warenkorb hinzu. Daraufhin können Sie den Kauf über den Warenkorb abschließen.

Wir fertigen stets nach Maß und können allerlei bereits am Gerät angebrachte Accessoires/Schutzprodukte berücksichtigen. Befolgen Sie dafür bitte die Maßanleitung. Nachdem Sie die Maße sorgfältig genommen haben und diese geprüft haben, tragen Sie diese einfach in der Konfigurationsleiste der „Sonderanfertigung“ auf der Produktdetailseite in die entsprechenden Felder ein.

Schicken Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice info@fitbag.de oder melden Sie sich telefonisch unter +49 (0) 2354 7065494. So dass wir schnellstmöglich die Bestellung stornieren können. Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung die bereits angefertigt wird nicht mehr storniert werden kann.

Fragen zur Lieferung

Die aktuelle Fertigungsdauer einer fitBAG wird auf der jeweiligen Produktdetailseite angezeigt.

Sie können den Status Ihrer Bestellung direkt in Ihrem Kundenaccount einsehen. Sobald Ihre Sendung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Details zu Ihrer Sendung per Email. Normalerweise dauert es daraufhin nur wenige Tage (bei Versand innerhalb Deutschlands) bis Ihre Sendung vom Versanddienstleister ausgeliefert wird.

Fragen zum Umtausch

Bitte schreiben Sie uns dafür eine kurze Mail an info@fitbag.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und für welches Handymodell umgetauscht werden soll. Wir werden Ihren Fall prüfen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Bitte schreiben Sie uns dafür eine Mail an info@fitbag.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und erläutern Sie darin inwiefern die Tasche nicht passt. Wir werden Ihren Fall prüfen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Fragen zum Online-Shop

Sollte es in unserem Online-Shop zu Fehlern jeglicher Art kommen oder sollten Sie einen Fehler bei einem unserer Produkte entdecken, lassen Sie es uns bitte wissen und schicken Sie uns eine Mail an info@fitbag.de. Wir werden uns dann so schnell es geht um das Problem kümmern.

Versuchen Sie bitte zunächst einen anderen Webbrowser zu verwenden. Bitte kontaktieren Sie uns für eine schnelle Problemlösung per eMail an info@fitbag.de oder rufen Sie uns kurz an.

Fragen zum Widerruf

Bei Bestellung einer Standardtasche erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollen Kaufpreis, wenn das Produkt in unbenutztem Zustand ist.
Mehr über das Widerrufsrecht können Sie hier nachlesen.

Eine Sonderanfertigung ist vom Widerruf ausgeschlossen, da es sich hierbei um eine Anfertigung nach Ihren Maßen und/oder mit individueller Konfigurationsauswahl handelt. Eine solche Tasche ist für den Weiterverkauf nicht geeignet, daher kann eine solche Bestellung nicht widerrufen werden. Kontaktieren Sie uns in dem Fall bitte, damit wir eine Lösung finden können.

Fragen zu unseren Produkten

Wir fertigen unsere Taschen stets etwas enger an, da sich das Material in den ersten Tagen der Nutzung immer etwas weitet und sich an die Form des Gerätes anpasst. Es ist fast wie bei neuen Schuhen oder einer neuen Jeans. Sollte es nach einigen Tagen der Nutzung nach wie vor nicht passen, melden Sie sich bitte einfach bei uns und wir werden eine schnelle Lösung finden.

Ja, in der Regel sind die oben aufgeführten Handyaccessoires sehr dünn und führen normalerweise nicht zu Passformproblemen. Bitte nicht mit einer Schutzhülle, Bumper, Case, Cover oder Ähnlichem verwechseln - solche Schutzprodukte müssen bei der Anfertigung berücksichtigt werden.

Auch wenn es nur minimal dünn ist, ändert sich der Quer- und Längsumfang des Gerätes mit einem Case erheblich, sodass eine Berücksichtigung dieser Maße notwendig wird. Messen Sie Ihr Gerät bitte einfach wie in der Maßanleitung beschrieben aus. Eine Differenz in den Querumfängen (Querumfang mit Case minus(-) Querumfang ohne Case > 2) ab 2mm macht eine Sonderanfertigung bereits notwendig.

Kleiner Tipp zur leichteren Entnahme: Drücken Sie das Handy ein wenig von unten heraus (z.B. mit der linken Hand die Tasche halten und mit dem rechten Daumen gegen die untere Naht mittig drücken, ähnlich wie bei einer Zahnpastatube). Die Entnahme aus der Öffnung durch reines ziehen gestaltet sich schwieriger und ist nicht zu empfehlen, weil dadurch das Material schnell verschleißt.

Die Strahlenschutzschicht wird zwischen dem Innenfutter und dem Außenmaterial in der Rückseite der Tasche eingesetzt. Sie erkennen die Rückseite der Tasche anhand des fitBAG Labels. Auf der Rückseite der Tasche ist das fitBAG Label auf der linken Seite zu sehen. Tragen Sie diese Seite körpergewandt.

Bitte kontaktieren Sie uns einfach per eMail an info@fitbag.de und teilen Sie uns mit, welche Tasche Sie sich vorstellen. Wir werden es auf Machbarkeit prüfen und Ihnen möglichst zeitnah eine Rückmeldung geben. Wir freuen uns immer auf besondere Anfragen.

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